Fehlersuche bei PhysiApp Videoanrufen

Ich bin online, aber es kommt kein Anruf rein
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen (dem neuesten) Zugangs- oder Programmcode angemeldet sind. Überprüfen Sie diesen Code in der E-Mail Ihres Arztes.
Ich kann mich selbst nicht hören oder sehen (oder mein Arzt sagt, er könne mich nicht hören oder sehen)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon hat. Auf den folgenden Seiten finden Sie Anweisungen, wie Sie diese Berechtigung in Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge erteilen können.
Ich sehe oder höre meinen Praktiker nicht
Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Ihr Praktiker ein Problem mit seinem System hat. Teilen Sie ihm dies mit und bitten Sie ihn, diese Seite zu konsultieren oder seine (interne) IT-Abteilung zu kontaktieren.
Die Verbindung wird plötzlich unterbrochen
Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung noch funktioniert. Sehen Sie sich auch diese Seite an. Insbesondere bei der Verwendung von PhysiApp in einer Unternehmensumgebung kann eine Firewall einen Strich durch die Rechnung machen.
Ich sehe mich selbst, und der Behandler sieht sich auch
Dies hängt in der Regel mit den Firewall-Einstellungen zusammen, und wahrscheinlich liegt das Problem auf der Seite des Behandlers. Bitten Sie ihn, diese Seite zu überprüfen oder sich an seine IT-Abteilung zu wenden.

Ich kann mich selbst nicht hören oder sehen (oder mein Arzt sagt, dass er mich nicht hören oder sehen kann)
Stellen Sie sicher, dass PhysiApp (oder, wenn Sie eine unserer Apps unter einem anderen Namen verwenden, diese spezielle App) Ihre Kamera und Ihr Mikrofon verwenden darf. Auf den folgenden Seiten finden Sie Anweisungen, wie Sie diese Berechtigung auf Ihrem Android-Gerät oder iPhone/iPad erteilen können. Prüfen Sie außerdem immer, ob das Betriebssystem Ihres Geräts (Android oder iOS) und die App (PhysiApp) auf dem neuesten Stand sind.
Ich sehe oder höre meinen Praktiker nicht
Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Ihr Praktiker ein Problem mit seinem System hat. Teilen Sie ihm dies mit und bitten Sie ihn, diese Seite zu konsultieren oder seine (interne) IT-Abteilung zu kontaktieren.
Die Verbindung wird plötzlich unterbrochen
Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung noch funktioniert. Sehen Sie sich auch diese Seite an. Insbesondere bei der Verwendung von PhysiApp in einer Unternehmensumgebung kann eine Firewall einen Strich durch die Rechnung machen.
Ich sehe mich selbst, und der Behandler sieht sich auch
Dies hängt in der Regel mit den Firewall-Einstellungen zusammen, und wahrscheinlich liegt das Problem auf der Seite des Behandlers. Bitten Sie ihn, diese Seite zu überprüfen oder sich an seine IT-Abteilung zu wenden.