Fehlersuche bei PhysiApp Videoanrufen

Ich bin online, erhalte jedoch keine Anrufe.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem korrekten (aktuellen) Zugangs- oder Programmcode angemeldet sind. Überprüfen Sie diesen Code in der E-Mail Ihres Arztes.
Ich kann mich selbst nicht hören oder sehen (oder mein Arzt sagt, dass er mich nicht hören oder sehen kann).
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon hat. Auf den folgenden Seiten finden Sie Anweisungen, wie Sie diese Berechtigung in Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge erteilen können.
Ich kann meinen Arzt nicht sehen oder hören
Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Ihr Arzt ein Problem mit seinem System hat. Bitte informieren Sie ihn darüber und bitten Sie ihn, diese Seite zu konsultieren oder sich an seine (interne) IT-Abteilung zu wenden.
Die Verbindung wird plötzlich unterbrochen
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung weiterhin funktioniert. Es könnte auch sinnvoll sein, diese Seite zu konsultieren. Insbesondere bei der Nutzung von PhysiApp in einer Unternehmensumgebung kann eine Firewall zu Problemen führen.
Ich kann mich selbst sehen, und der Behandler kann sich ebenfalls sehen.
Dies hängt in der Regel mit den Firewall-Einstellungen zusammen, und es ist wahrscheinlich, dass das Problem auf Seiten des Behandlers liegt. Bitte bitten Sie ihn, diese Seite zu überprüfen oder dies an seine IT-Abteilung weiterzuleiten.

Ich kann mich selbst nicht hören oder sehen (oder mein Therapeut gibt an, mich nicht hören oder sehen zu können).
Bitte stellen Sie sicher, dass PhysiApp (oder, falls Sie eine unserer Apps unter einem anderen Namen verwenden, die jeweilige App) die Berechtigung hat, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu verwenden. Auf den folgenden Seiten finden Sie Anweisungen, wie Sie diese Berechtigung auf Ihrem Android-Gerät oder iPhone/iPad erteilen können. Bitte überprüfen Sie außerdem stets, ob das Betriebssystem Ihres Geräts (Android oder iOS) und die App (PhysiApp) auf dem neuesten Stand sind.
Ich kann meinen Arzt nicht sehen oder hören
Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Ihr Arzt ein Problem mit seinem System hat. Bitte informieren Sie ihn darüber und bitten Sie ihn, diese Seite zu konsultieren oder sich an seine (interne) IT-Abteilung zu wenden.
Die Verbindung wird plötzlich unterbrochen
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung weiterhin funktioniert. Es könnte auch sinnvoll sein, diese Seite zu konsultieren. Insbesondere bei der Nutzung von PhysiApp in einer Unternehmensumgebung kann eine Firewall zu Problemen führen.
Ich kann mich selbst sehen, und der Behandler kann sich ebenfalls sehen.
Dies hängt in der Regel mit den Firewall-Einstellungen zusammen, und es ist wahrscheinlich, dass das Problem auf Seiten des Behandlers liegt. Bitte bitten Sie ihn, diese Seite zu überprüfen oder dies an seine IT-Abteilung weiterzuleiten.