Solución de problemas en las videollamadas de PhysiApp

Estoy conectado pero no entra ninguna llamada
Asegúrese de que está conectado con el código de acceso o programa correcto (el más reciente). Compruebe este código en el correo electrónico de su profesional sanitario.
No me oigo ni me veo (o mi profesional dice que no me oye ni me ve)
Asegúrate de que tu navegador tiene acceso tanto a la cámara como al micrófono. Consulte las siguientes páginas para obtener instrucciones sobre cómo conceder este permiso en Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
No veo ni oigo a mi profesional
Generalmente, esto significa que su profesional tiene un problema con su sistema. Házselo saber y pídele que consulte esta página o que se ponga en contacto con su departamento (interno) de informática.
La conexión se desconecta de repente
Comprueba que tu conexión a Internet sigue funcionando. También puedes consultar esta página. Especialmente cuando se utiliza PhysiApp en un entorno corporativo, un cortafuegos puede ser un obstáculo.
Me veo a mí mismo, y el profesional también se ve a sí mismo
Esto suele estar relacionado con la configuración del cortafuegos, y lo más probable es que el problema esté en el lado del profesional. Pídeles que consulten esta página o envíalo a su departamento informático.

No me oigo ni me veo (o mi profesional dice que no me oye ni me ve)
Asegúrese de que PhysiApp (o, si utiliza una de nuestras aplicaciones con otro nombre, esa aplicación en concreto) tiene permiso para utilizar su cámara y micrófono. Consulte las siguientes páginas para obtener instrucciones sobre cómo conceder este permiso en su dispositivo Android o iPhone / iPad. Además, compruebe siempre que el sistema operativo de su dispositivo (Android o iOS) y la aplicación (PhysiApp) están totalmente actualizados.
No veo ni oigo a mi profesional
Generalmente, esto significa que su profesional tiene un problema con su sistema. Házselo saber y pídele que consulte esta página o que se ponga en contacto con su departamento (interno) de informática.
La conexión se desconecta de repente
Comprueba que tu conexión a Internet sigue funcionando. También puedes consultar esta página. Especialmente cuando se utiliza PhysiApp en un entorno corporativo, un cortafuegos puede ser un obstáculo.
Me veo a mí mismo, y el profesional también se ve a sí mismo
Esto suele estar relacionado con la configuración del cortafuegos, y lo más probable es que el problema esté en el lado del profesional. Pídeles que consulten esta página o envíalo a su departamento informático.