Solución de problemas en las videollamadas de PhysiApp

Estoy conectado, pero no recibo ninguna llamada
Asegúrese de haber iniciado sesión con el código de acceso o de programa correcto (el más reciente). Compruebe este código en el correo electrónico de su profesional sanitario.
No me oigo ni me veo (o mi profesional dice que no puede oírme ni verme)
Asegúrate de que tu navegador tiene acceso tanto a tu cámara como a tu micrófono. Consulta las siguientes páginas para obtener instrucciones sobre cómo conceder este permiso en Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
No veo ni escucho a mi profesional
Por lo general, esto significa que su profesional tiene un problema con su sistema. Infórmele y pídale que consulte esta página o se ponga en contacto con su departamento de TI (interno).
La conexión se desconecta repentinamente
Comprueba que tu conexión a Internet sigue funcionando. También te recomendamos que consultes esta página. Especialmente cuando se utiliza PhysiApp en un entorno corporativo, un cortafuegos puede entorpecer el funcionamiento.
Me veo a mí mismo, y el profesional también se ve a sí mismo
Esto suele estar relacionado con la configuración del cortafuegos, y es probable que el problema esté en el lado del profesional. Pídales que consulten esta página o que lo envíen a su departamento de TI.

No me oigo ni me veo (o mi terapeuta dice que no puede oírme ni verme)
Asegúrate de que PhysiApp (o, si utilizas una de nuestras aplicaciones con otro nombre, esa aplicación específica) tiene permiso para utilizar tu cámara y micrófono. Consulta las siguientes páginas para obtener instrucciones sobre cómo conceder este permiso en tu dispositivo Android o iPhone/iPad. Además, compruebe siempre que el sistema operativo de su dispositivo (Android o iOS) y la aplicación (PhysiApp) estén completamente actualizados.
No veo ni escucho a mi profesional
Por lo general, esto significa que su profesional tiene un problema con su sistema. Infórmele y pídale que consulte esta página o se ponga en contacto con su departamento de TI (interno).
La conexión se desconecta repentinamente
Comprueba que tu conexión a Internet sigue funcionando. También te recomendamos que consultes esta página. Especialmente cuando se utiliza PhysiApp en un entorno corporativo, un cortafuegos puede entorpecer el funcionamiento.
Me veo a mí mismo, y el profesional también se ve a sí mismo
Esto suele estar relacionado con la configuración del cortafuegos, y es probable que el problema esté en el lado del profesional. Pídales que consulten esta página o que lo envíen a su departamento de TI.