No puedo conectarme a PhysiApp
Es frustrante cuando no puedes iniciar sesión, lo entendemos. Vamos a realizar algunas comprobaciones sencillas para ayudarte a volver a tus ejercicios rápidamente.
1. Compruebe sus datos de acceso
- Código del programa: debe tener exactamente 8 letras minúsculas.
- Año de nacimiento: Debe tener cuatro dígitos. Un error común es introducir el formato con día, mes y año, pero sólo necesitas utilizar los 4 dígitos del año en que naciste nada más. Ejemplo: 2000, 1975, etc.
¿Sigue sin funcionar? Es posible que su profesional de la salud haya introducido un año incorrecto, pídale que lo verifique y lo corrija por usted o póngase en contacto con nosotros en support@physiapp.com para que podamos comprobar el año de nacimiento asignado.
Tenga en cuenta que, aunque podemos facilitarle el año asignado al programa, sólo su médico podrá realizar modificaciones en su programa, como el año de nacimiento, en caso de que sea incorrecto.
¿Acceso bloqueado?
Si su acceso está bloqueado, puede deberse a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Esta medida de seguridad se aplica automáticamente y debería levantarse al cabo de 15 minutos. Si, transcurrido este tiempo, sigue sin poder iniciar sesión, póngase en contacto con nosotros.
¿Aún no puedes conectarte?
No está solo, la ayuda está a sólo un mensaje de distancia: póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@physiapp.com.