Dépannage des appels vidéo PhysiApp

Je suis en ligne, mais je ne reçois aucun appel
Assurez-vous d'être connecté avec le code d'accès ou le code du programme correct (le plus récent). Vérifiez ce code dans l'e-mail de votre professionnel de santé.
Je ne m'entends pas et ne me vois pas (ou mon praticien dit qu'il ne peut ni m'entendre ni me voir)
Assurez-vous que votre navigateur a accès à votre caméra et à votre microphone. Consultez les pages suivantes pour savoir comment accorder cette autorisation dans Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge.
Je ne vois ni n'entends monpraticien
En général, cela signifie que votre praticien a un problème avec son système. Informez-le et demandez-lui de consulter cette page ou de contacter son service informatique (interne).
La connexion est soudainementinterrompue
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne toujours. Vous pouvez également consulter cette page. En particulier lorsque vous utilisez PhysiApp dans un environnement professionnel, un pare-feu peut venir perturber le bon fonctionnement de l'application.
Je me vois, et le praticien se voit aussi
Cela est généralement lié aux paramètres du pare-feu, et il y a de fortes chances que le problème se situe du côté du praticien. Demandez-lui de consulter cette page ou de soumettre cette question à son service informatique.

Je ne m'entends pas et ne me vois pas (ou mon praticien dit qu'il ne peut pas m'entendre ni me voir)
Assurez-vous que PhysiApp (ou, si vous utilisez l'une de nos applications sous un autre nom, cette application spécifique) est autorisée à utiliser votre caméra et votre microphone. Consultez les pages suivantes pour savoir comment accorder cette autorisation sur votre appareil Android ou votre iPhone/iPad. Vérifiez également que le système d'exploitation de votre appareil (Android ou iOS) et l'application (PhysiApp) sont à jour.
Je ne vois ni n'entends monpraticien
En général, cela signifie que votre praticien a un problème avec son système. Informez-le et demandez-lui de consulter cette page ou de contacter son service informatique (interne).
La connexion est soudainementinterrompue
Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne toujours. Vous pouvez également consulter cette page. En particulier lorsque vous utilisez PhysiApp dans un environnement professionnel, un pare-feu peut venir perturber le bon fonctionnement de l'application.
Je me vois, et le praticien se voit aussi
Cela est généralement lié aux paramètres du pare-feu, et il y a de fortes chances que le problème se situe du côté du praticien. Demandez-lui de consulter cette page ou de soumettre cette question à son service informatique.