Dépannage des appels vidéo PhysiApp

Je suis en ligne mais aucun appel n'arrive
Assurez-vous que vous êtes connecté avec le code d'accès ou de programme correct (le plus récent). Vérifiez ce code dans l'e-mail de votre professionnel de la santé.
Je ne m'entends pas ou ne me vois pas (ou mon praticien me dit qu'il ne m'entend pas ou ne me voit pas)
Assurez-vous que votre navigateur a accès à votre caméra et à votre microphone. Consultez les pages suivantes pour savoir comment accorder cette autorisation dans Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge.
Je ne vois ni n'entends mon praticien
En général, cela signifie que votre praticien a un problème avec son système. Informez-le et demandez-lui de consulter cette page ou de contacter son service informatique (interne).
La connexion est soudainement coupée
Vérifiez que votre connexion internet fonctionne toujours. Vous pouvez également consulter cette page. En particulier lorsque vous utilisez PhysiApp dans un environnement d'entreprise, un pare-feu peut vous mettre des bâtons dans les roues.
Je me vois, et le praticien se voit aussi
Cela est généralement lié aux paramètres du pare-feu, et il y a de fortes chances que le problème se situe du côté du praticien. Demandez-lui de consulter cette page ou de soumettre le problème à son service informatique.

Je ne m'entends pas ou ne me vois pas (ou mon praticien dit qu'il ne m'entend pas ou ne me voit pas)
Assurez-vous que PhysiApp (ou, si vous utilisez l'une de nos applications sous un autre nom, cette application spécifique) est autorisée à utiliser votre appareil photo et votre microphone. Consultez les pages suivantes pour savoir comment accorder cette autorisation sur votre appareil Android ou votre iPhone / iPad. En outre, vérifiez toujours que le système d'exploitation de votre appareil (Android ou iOS) et l'application (PhysiApp) sont parfaitement à jour.
Je ne vois ni n'entends mon praticien
En général, cela signifie que votre praticien a un problème avec son système. Informez-le et demandez-lui de consulter cette page ou de contacter son service informatique (interne).
La connexion est soudainement coupée
Vérifiez que votre connexion internet fonctionne toujours. Vous pouvez également consulter cette page. En particulier lorsque vous utilisez PhysiApp dans un environnement d'entreprise, un pare-feu peut vous mettre des bâtons dans les roues.
Je me vois, et le praticien se voit aussi
Cela est généralement lié aux paramètres du pare-feu, et il y a de fortes chances que le problème se situe du côté du praticien. Demandez-lui de consulter cette page ou de soumettre le problème à son service informatique.