Je ne vois pas tous mes programmes d'exercices
Il peut arriver que vous ayez plus d'un programme d'exercices (actif) et qu'ils ne soient pas tous visibles dans PhysiApp. La meilleure chose à faire dépend du scénario qui s'applique.
Mes programmes d'exercices ont le même code de programme
Si vous avez plus d'un programme d'exercices avec le même code de programme, assigné par le même fournisseur de soins de santé ou un fournisseur qui coopère avec lui, tous ces programmes devraient être visibles dans PhysiApp une fois que vous êtes connecté.
Conseil : cliquez ou tapez sur Résultats en bas de PhysiApp (dans l'application pour iOS ou Android uniquement). Si plusieurs programmes d'exercices sont attribués sous le même code, vous verrez maintenant une liste de ces programmes d'exercices. Si un seul programme d'exercices est attribué sous ce code de programme, vous verrez immédiatement les résultats.
Solution :
- Faites défiler l'écran ou balayez-le vers le bas pour vérifier que le (l'autre) programme d'exercices n'est effectivement pas visible. Les programmes d'exercices sont affichés les uns en dessous des autres, clairement séparés par un titre sur fond gris.
- Le programme d'exercices que vous ne voyez pas peut avoir une date de début dans le futur. Si c'est le cas, vous ne verrez pas ce programme d'exercices avant cette date. Votre prestataire de soins peut vous renseigner sur la date de début de votre programme d'exercices (supplémentaire).
- Vérifiez l'e-mail que vous avez reçu de votre prestataire de soins de santé et assurez-vous que le code du programme est bien le même que celui du programme d'exercices que vous aviez déjà.
Mes programmes d'exercices ont des codes de programmes différents
Si vos programmes d'exercices ont été attribués par différents prestataires de soins (travaillant indépendamment), ils n'auront pas le même code de programme. Dans ce cas, il n'est pas possible d'ouvrir les deux programmes d'exercices en même temps dans PhysiApp.
Solution :
- Dans cette situation, il est malheureusement nécessaire de se déconnecter du programme d'exercices A et de se connecter au programme d'exercices B pour passer d'un programme d'exercices à l'autre.
En guise de solution de contournement, vous pouvez ouvrir votre programme d'exercices dans PhysiApp pour iOS ou Android, et votre autre programme d'exercices dans un navigateur - cela fonctionne également sur les appareils mobiles. Pour ce faire, rendez-vous sur https://XX.physiapp.com, où XX doit être remplacé par le code du pays du serveur où se trouve votre programme d'exercices. Pour cela, consultez l'e-mail que vous avez reçu lors de l'attribution de votre programme d'exercices.
Etapes pour se déconnecter et se connecter sur PhysiApp
- 1
- Déconnexion : Cliquez ou tapez sur Paramètres, en bas de l'écran de PhysiApp, puis faites défiler ou glissez vers le bas et cliquez ou tapez sur Déconnexion.
- 2
- Connectez-vous : Saisissez le code du programme d'exercices que vous souhaitez ouvrir et votre année de naissance. Cliquez ensuite sur le bouton Accéder à votre programme.
Conseils supplémentaires :
- Assurez-vous toujours que la dernière version de PhysiApp est installée pour obtenir les meilleures performances et accéder aux nouvelles fonctionnalités.
- Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez votre fournisseur de soins de santé pour obtenir de l'aide ou contactez le service d'assistance de PhysiApp.