Risoluzione dei problemi delle videochiamate PhysiApp

Sono online ma non ricevo alcuna chiamata
Assicurati di aver effettuato l'accesso con il codice di accesso o il codice del programma corretto (il più recente). Controlla questo codice nell'e-mail del tuo medico curante.
Non riesco a sentire né a vedere me stesso (o il mio medico dice che non riesce a sentirmi né a vedermi)
Assicurati che il tuo browser abbia accesso sia alla tua videocamera che al tuo microfono. Consulta le seguenti pagine per istruzioni su come concedere questa autorizzazione in Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
Non vedo né sento il mio medico
In genere, ciò significa che il medico ha un problema con il proprio sistema. Informalo e chiedigli di consultare questa pagina o di contattare il proprio reparto IT (interno).
La connessione viene improvvisamente interrotta
Verifica che la tua connessione Internet funzioni ancora. Potresti anche dare un'occhiata a questa pagina. Soprattutto quando si utilizza PhysiApp in un ambiente aziendale, un firewall può creare problemi.
Vedo me stesso e anche il professionista vede se stesso
Questo problema è solitamente correlato alle impostazioni del firewall ed è probabile che il problema sia dal lato del professionista. Chiedigli di controllare questa pagina o di inviarla al suo reparto IT.

Non riesco a sentire né a vedere me stesso (o il mio medico dice che non riesce a sentirmi né a vedermi)
Assicurati che PhysiApp (o, se utilizzi una delle nostre app con un nome diverso, quella specifica app) sia autorizzata a utilizzare la fotocamera e il microfono. Consulta le seguenti pagine per istruzioni su come concedere questa autorizzazione sul tuo dispositivo Android o iPhone/iPad. Inoltre, verifica sempre che il sistema operativo del tuo dispositivo (Android o iOS) e l'app (PhysiApp) siano completamente aggiornati.
Non vedo né sento il mio medico
In genere, ciò significa che il medico ha un problema con il proprio sistema. Informalo e chiedigli di consultare questa pagina o di contattare il proprio reparto IT (interno).
La connessione viene improvvisamente interrotta
Verifica che la tua connessione Internet funzioni ancora. Potresti anche dare un'occhiata a questa pagina. Soprattutto quando si utilizza PhysiApp in un ambiente aziendale, un firewall può creare problemi.
Vedo me stesso e anche il professionista vede se stesso
Questo problema è solitamente correlato alle impostazioni del firewall ed è probabile che il problema sia dal lato del professionista. Chiedigli di controllare questa pagina o di inviarla al suo reparto IT.