Ik ben online, maar er komt geen oproep binnen Zorg ervoor dat u bent ingelogd met de juiste (meest recente) toegangs- of programmacode. Controleer deze code in de e-mail van uw zorgverlener.
Ik hoor of zie mezelf niet (of mijn behandelaar zegt dat hij/zij mij niet kan horen of zien) Zorg ervoor dat uw browser toegang heeft tot zowel uw camera als uw microfoon. Raadpleeg de volgende pagina's voor instructies over hoe u deze toestemming kunt verlenen in Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari of Microsoft Edge.
Ik zie of hoor mijn behandelaar niet Over het algemeen betekent dit dat uw behandelaar een probleem heeft met zijn of haar systeem. Breng hen hiervan op de hoogte en vraag hen deze pagina te raadplegen of contact op te nemen met hun (interne) IT-afdeling.
De verbinding wordt plotselingverbroken Controleer of uw internetverbinding nog steeds werkt. U kunt ook deze pagina raadplegen. Vooral wanneer u PhysiApp in een bedrijfsomgeving gebruikt, kan een firewall roet in het eten gooien.
Ik zie mezelf, en de behandelaar ziet zichzelf ook Dit heeft meestal te maken met firewallinstellingen, en de kans is groot dat het probleem aan de kant van de behandelaar ligt. Vraag hen om deze pagina te bekijken of dit door te geven aan hun IT-afdeling.
PhysiApp voor iOS en Android
Ik hoor of zie mezelf niet (of mijn behandelaar zegt dat hij/zij mij niet kan horen of zien) Zorg ervoor dat PhysiApp (of, als u een van onze apps onder een andere naam gebruikt, die specifieke app) toestemming heeft om uw camera en microfoon te gebruiken. Raadpleeg de volgende pagina's voor instructies over hoe u deze toestemming kunt verlenen op uw Android-apparaat of iPhone/iPad. Controleer ook altijd of het besturingssysteem van uw apparaat (Android of iOS) en de app (PhysiApp) volledig up-to-date zijn.
Ik zie of hoor mijn behandelaar niet Over het algemeen betekent dit dat uw behandelaar een probleem heeft met zijn of haar systeem. Breng hen hiervan op de hoogte en vraag hen deze pagina te raadplegen of contact op te nemen met hun (interne) IT-afdeling.
De verbinding wordt plotselingverbroken Controleer of uw internetverbinding nog steeds werkt. U kunt ook deze pagina raadplegen. Vooral wanneer u PhysiApp in een bedrijfsomgeving gebruikt, kan een firewall roet in het eten gooien.
Ik zie mezelf, en de behandelaar ziet zichzelf ook Dit heeft meestal te maken met firewallinstellingen, en de kans is groot dat het probleem aan de kant van de behandelaar ligt. Vraag hen om deze pagina te bekijken of dit door te geven aan hun IT-afdeling.
Heeft dit je vraag beantwoord?Bedankt voor de feedbackEr is een probleem opgetreden bij het indienen van je feedback. Probeer het later nog eens.
