Ik ben online maar er komt geen oproep binnen Controleer of u bent ingelogd met de juiste (meest recente) toegangscode of programmacode. Controleer deze code in de e-mail van uw zorgverlener.
Ik hoor of zie mezelf niet (of mijn behandelaar zegt dat hij me niet hoort of ziet) Zorg ervoor dat je browser toegang heeft tot zowel je camera als je microfoon. Kijk op de volgende pagina's voor instructies over hoe je deze toestemming verleent in Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari of Microsoft Edge.
Ik zie of hoor mijn behandelaar niet Over het algemeen betekent dit dat je behandelaar een probleem heeft met zijn systeem. Laat het hem weten en vraag hem deze pagina te raadplegen of contact op te nemen met zijn (interne) IT-afdeling.
De verbinding wordt plotseling verbroken Controleer of je internetverbinding nog werkt. Je kunt ook deze pagina bekijken. Vooral bij gebruik van PhysiApp in een bedrijfsomgeving kan een firewall roet in het eten gooien.
Ik zie mezelf en de behandelaar ziet zichzelf ook Dit heeft meestal te maken met firewall-instellingen en de kans is groot dat het probleem aan de kant van de behandelaar ligt. Vraag hen om deze pagina te controleren of leg dit voor aan hun IT-afdeling.
PhysiApp voor iOS en Android
Ik hoor of zie mezelf niet (of mijn behandelaar zegt dat hij/zij me niet hoort of ziet) Zorg ervoor dat PhysiApp (of, als je een van onze apps onder een andere naam gebruikt, die specifieke app) toestemming heeft om je camera en microfoon te gebruiken. Kijk op de volgende pagina's voor instructies over hoe je deze toestemming kunt geven op je Android-apparaat of iPhone/iPad. Controleer ook altijd of het besturingssysteem van je apparaat (Android of iOS) en de app (PhysiApp) volledig up-to-date zijn.
Ik zie of hoor mijn behandelaar niet Over het algemeen betekent dit dat je behandelaar een probleem heeft met zijn systeem. Laat het hem weten en vraag hem deze pagina te raadplegen of contact op te nemen met zijn (interne) IT-afdeling.
De verbinding wordt plotseling verbroken Controleer of je internetverbinding nog werkt. Je kunt ook deze pagina bekijken. Vooral bij gebruik van PhysiApp in een bedrijfsomgeving kan een firewall roet in het eten gooien.
Ik zie mezelf en de behandelaar ziet zichzelf ook Dit heeft meestal te maken met firewall-instellingen en de kans is groot dat het probleem aan de kant van de behandelaar ligt. Vraag hen om deze pagina te controleren of leg dit voor aan hun IT-afdeling.
Heeft dit je vraag beantwoord?Bedankt voor de feedbackEr is een probleem opgetreden bij het indienen van je feedback. Probeer het later nog eens.
