Ik zie niet al mijn trainingsprogramma's

Er kunnen zich situaties voordoen waarin u meer dan één (actief) trainingsprogramma hebt en deze niet allemaal zichtbaar zijn in PhysiApp. Wat u het beste kunt doen, hangt af van welke van de onderstaande scenario's van toepassing is.

Mijn trainingsprogramma's hebben dezelfde programmacode

Als je meer dan één trainingsprogramma hebt met dezelfde programmacode, toegewezen door dezelfde zorgverlener of een zorgverlener die met hen samenwerkt, zouden al deze programma's zichtbaar moeten zijn in PhysiApp zodra je bent ingelogd.

Tip: klik of tik op Resultaten onderaan de PhysiApp (alleen in de app voor iOS of Android). Als er meerdere trainingsprogramma's zijn toegewezen onder dezelfde code, zie je nu een lijst met deze trainingsprogramma's. Als er maar één trainingsprogramma is toegewezen onder deze programmacode, zie je direct de resultaten.

Oplossing:

Scroll of veeg naar beneden om te controleren of het (andere) trainingsprogramma inderdaad niet zichtbaar is. Oefenprogramma's worden onder elkaar weergegeven, duidelijk gescheiden door een titel op een grijze achtergrond.
Het oefenprogramma dat je niet ziet, heeft mogelijk een startdatum in de toekomst. Als dat zo is, zie je dat beweegprogramma pas op die datum. Uw zorgverlener kan u helpen met informatie over de startdatum van uw (aanvullende) beweegprogramma.
Controleer de e-mail die je van je zorgverlener hebt ontvangen en controleer of de programmacode inderdaad dezelfde is als die van het oefenprogramma dat je al had.

Mijn trainingsprogramma's hebben verschillende programmacodes

Als uw oefenprogramma's zijn toegewezen door verschillende (onafhankelijk van elkaar werkende) zorgverleners, hebben ze niet dezelfde programmacode. In dat geval is het niet mogelijk om beide oefenprogramma's tegelijkertijd te openen in PhysiApp.

Oplossing:

In deze situatie is het helaas nodig om uit te loggen bij trainingsprogramma A en in te loggen bij trainingsprogramma B om te wisselen tussen de twee trainingsprogramma's.

Als workaround kun je je ene trainingsprogramma openen in PhysiApp voor iOS of Android, en je andere trainingsprogramma in een browser - dit werkt ook op mobiele apparaten. Ga hiervoor naar https://XX.physiapp.com, waar XX moet worden vervangen door de landcode van de server waar je trainingsprogramma staat. Kijk hiervoor in de e-mail die je hebt ontvangen toen je trainingsprogramma werd toegewezen.

Stappen om uit te loggen en in te loggen op PhysiApp

1: Uitloggen: Klik of tik op Instellingen, onderaan het scherm van PhysiApp, scroll of veeg naar beneden en klik of tik op Afmelden.
2: Aanmelden: Voer de programmacode in die hoort bij het oefenprogramma dat je wilt openen en je geboortejaar. Klik of tik vervolgens op de knop Toegang tot uw programma.

Extra tips:

Zorg er altijd voor dat u de nieuwste versie van PhysiApp hebt geïnstalleerd voor de beste prestaties en toegang tot de nieuwste functies.
Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met uw zorgverlener voor verdere hulp of neem contact op met PhysiApp support.