Rozwiązywanie problemów z połączeniami wideo PhysiApp

Jestem online, ale nie przychodzi żadne połączenie
Upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu prawidłowego (najnowszego) kodu dostępu lub kodu programu. Sprawdź ten kod w wiadomości e-mail od lekarza.
Nie słyszę lub nie widzę siebie (lub mój lekarz twierdzi, że mnie nie słyszy lub nie widzi)
Upewnij się, że Twoja przeglądarka ma dostęp zarówno do kamery, jak i mikrofonu. Sprawdź poniższe strony, aby uzyskać instrukcje, jak udzielić tego pozwolenia w Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge.
Nie widzę ani nie słyszę mojego opiekuna
Ogólnie oznacza to, że opiekun ma problem ze swoim systemem. Poinformuj go o tym i poproś o zapoznanie się z tą stroną lub skontaktuj się z jego (wewnętrznym) działem IT.
Połączenie zostało nagle przerwane
Sprawdź, czy połączenie internetowe nadal działa. Możesz również sprawdzić tę stronę. Zwłaszcza w przypadku korzystania z PhysiApp w środowisku korporacyjnym, zapora sieciowa może utrudniać pracę.
Widzę siebie, a lekarz też widzi siebie
Zwykle jest to związane z ustawieniami zapory sieciowej i istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem leży po stronie lekarza. Poproś ich o sprawdzenie tej strony lub przesłanie tego do ich działu IT.

Nie słyszę lub nie widzę siebie (lub mój lekarz twierdzi, że mnie nie słyszy lub nie widzi)
Upewnij się, że PhysiApp (lub, jeśli używasz jednej z naszych aplikacji pod inną nazwą, ta konkretna aplikacja) ma pozwolenie na korzystanie z kamery i mikrofonu. Sprawdź poniższe strony, aby uzyskać instrukcje dotyczące przyznawania tego uprawnienia na urządzeniu z systemem Android lub iPhonie / iPadzie. Ponadto należy zawsze sprawdzać, czy system operacyjny urządzenia (Android lub iOS) i aplikacja (PhysiApp) są w pełni aktualne.
Nie widzę ani nie słyszę mojego opiekuna
Ogólnie oznacza to, że opiekun ma problem ze swoim systemem. Poinformuj go o tym i poproś o zapoznanie się z tą stroną lub skontaktuj się z jego (wewnętrznym) działem IT.
Połączenie zostało nagle przerwane
Sprawdź, czy połączenie internetowe nadal działa. Możesz również sprawdzić tę stronę. Zwłaszcza w przypadku korzystania z PhysiApp w środowisku korporacyjnym, zapora sieciowa może utrudniać pracę.
Widzę siebie, a lekarz też widzi siebie
Zwykle jest to związane z ustawieniami zapory sieciowej i istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem leży po stronie lekarza. Poproś ich o sprawdzenie tej strony lub przesłanie tego do ich działu IT.