Jag ser inte alla mina träningsprogram
Det kan finnas situationer där du har mer än ett (aktivt) träningsprogram och där inte alla är synliga i PhysiApp. Vad som är bäst att göra beror på vilket av nedanstående scenarier som gäller.
Mina träningsprogram har samma programkod
Om du har mer än ett träningsprogram med samma programkod, som tilldelats av samma vårdgivare eller en vårdgivare som samarbetar med dem, ska alla dessa program vara synliga i PhysiApp när du är inloggad.
Tips: klicka eller tryck på Resultat längst ner i PhysiApp (endast i appen för iOS eller Android). Om det finns flera träningsprogram under samma kod visas nu en lista över dessa träningsprogram. Om endast ett träningsprogram har tilldelats under den här programkoden ser du omedelbart resultaten.
Lösning:
- Bläddra eller svep nedåt för att kontrollera att det (andra) träningsprogrammet verkligen inte syns. Träningsprogrammen visas under varandra, tydligt åtskilda med en titel på grå bakgrund.
- Det träningsprogram som du inte ser kan ha ett startdatum i framtiden. Om så är fallet kommer du inte att se det träningsprogrammet förrän det datumet. Din vårdgivare kan hjälpa dig med information om startdatumet för ditt (extra) träningsprogram.
- Kontrollera det e-postmeddelande som du fått från din vårdgivare och se till att programkoden verkligen är densamma som i det träningsprogram som du redan har.
Mina träningsprogram har olika programkoder
Om dina träningsprogram har tilldelats av olika (oberoende arbetande) vårdgivare kommer de inte att ha samma programkod. I så fall är det inte möjligt att öppna båda träningsprogrammen samtidigt i PhysiApp.
Lösning:
- I den här situationen är det tyvärr nödvändigt att logga ut från träningsprogram A och logga in i träningsprogram B för att växla mellan de två träningsprogrammen.
Som en nödlösning kan du öppna ditt ena träningsprogram i PhysiApp för iOS eller Android och ditt andra träningsprogram i en webbläsare - detta fungerar även på mobila enheter. För att göra detta, gå till https://XX.physiapp.com, där XX ska ersättas med landskoden för den server där ditt träningsprogram finns. För detta, titta på e-postmeddelandet du fick när ditt träningsprogram tilldelades.
Steg för att logga ut och logga in på PhysiApp
- 1
- Logga ut: Klicka eller tryck på Inställningar längst ner på PhysiApp-skärmen, bläddra eller svep sedan nedåt och klicka eller tryck på Logga ut.
- 2
- Logga in: Ange den programkod som hör till det träningsprogram du vill öppna och ditt födelseår. Klicka eller tryck sedan på knappen Access your program.
Ytterligare tips:
- Se alltid till att du har den senaste versionen av PhysiApp installerad för bästa prestanda och tillgång till de senaste funktionerna.
- Om du fortsätter att uppleva problem, kontakta din vårdgivare för ytterligare hjälp eller kontakta PhysiApp support.